Rückerstattung

Wir bei DryOsea legen größten Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und möchten, dass du mit jedem deiner Käufe vollkommen glücklich bist. Es ist uns jedoch wichtig, dich über eine Besonderheit im Zusammenhang mit der Rückgabe und Rückerstattung von Artikeln zu informieren, die du individuell gestaltet hast.

Kein Widerrufsrecht für personalisierte Produkte

Bitte beachte, dass für alle personalisierten Fotoprodukte, die du in unserem Shop bestellst und die nach deinen individuellen Vorgaben angefertigt werden, kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht.

Dies ist im deutschen Recht klar geregelt: Bei sogenannten Fernabsatzverträgen ist das Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 1 des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB ausgeschlossen, wenn es sich um Waren handelt, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Da die von dir gestalteten Fotoprodukte wie zum Beispiel [Beispiele nennen, z.B. bedruckte Tassen, personalisierte T-Shirts, individuelle Poster] exakt nach deinen hochgeladenen Bildern, Texten oder anderen Spezifikationen angefertigt werden, sind sie einzigartig und können nicht an andere Kunden weiterverkauft werden. Sie sind somit speziell für dich und deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten.

Aus diesem Grund kann eine Rückerstattung oder ein Umtausch für diese individuell angefertigten und personalisierten Artikel leider nicht gewährt werden. Wir bitten um dein Verständnis für diese Regelung, da sie die Natur von maßgeschneiderten Produkten widerspiegelt.

Was tun bei Mängeln?

Selbstverständlich bleiben deine Gewährleistungsrechte unberührt, falls ein von dir bestellter personalisierter Artikel Mängel aufweist, die nicht durch deine Personalisierung oder unsachgemäßen Gebrauch entstanden sind. Sollte dies der Fall sein, kontaktiere bitte unseren Kundenservice umgehend. Wir werden dann eine Lösung finden, die dem Mangel gerecht wird.

Wir empfehlen dir daher, vor Abschluss deiner Bestellung alle Design- und Personalisierungsdetails sorgfältig zu überprüfen, um sicherzustellen, dass das Endprodukt genau deinen Vorstellungen entspricht.

Bei weiteren Fragen zu personalisierten Artikeln oder unseren Rückerstattungsrichtlinien stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung.